2023年，印度IT行业充满了矛盾。一方面，排名前五的公司——塔塔咨询服务公司、印孚瑟斯公司、HCLTech公司、Wipro公司和Tech Mahindra公司——宣布了创纪录的交易，另一方面，该行业无法明确其全年的收入增长情况。一些公司甚至大幅下调了对2024财年的收入增长预期。

此外，这些公司在2023年见证了许多高层的退出。工作时间超过20年的高管离开现有岗位，在竞争对手甚至是中型企业担任更重要的职位。

随着各公司的新领导层接手，并希望需求的不确定性开始稳定下来，该行业似乎正在为重启做准备。然而，行业专家认为，复苏不太可能很快发生，尤其是在2024年的上半年，因为我们回顾了IT公司是如何度过2023年的。

专家称今年是自2008年经济衰退以来it行业最疲弱的一年之一。

“2023年是最弱的年份之一。管理咨询公司Everest Group的创始人彼得·本多-塞缪尔(Peter bendorsamuel)说:“新冠肺炎的第一年(2020年)更糟糕，但在那之后，你必须回到2008年的经济衰退中才能找到更糟糕的一年。”

Forrester副总裁兼研究总监阿舒托什?夏尔马(Ashutosh Sharma)表示，2023年与其他增长缓慢的年份没有太大区别，唯一的区别是各公司的领导层变动太多。

“到了2023年，即使在年初，我们也认为我们实际上会在全球范围内获得可观的支出增长。但这些数字并没有出现。我们不断修改数字(增长预估)，六个月后，我们显然不得不进一步下调数字。”

卫兵换岗

今年年初，印孚瑟斯前总裁拉维?库马尔被任命为Cognizant首席执行官，随后是TCS首席执行官兼董事总经理拉杰什?戈皮纳坦辞职，另一位前印孚瑟斯总裁莫希特?乔希接任Tech Mahindra首席执行官，这一系列的意外和冲击开始了。就连业务流程外包服务公司Genpact的首席执行官NV“老虎”Tyagarajan也将于2024年2月退休，新的首席执行官BK Kalra将接任。

随后是几家公司的高层退出，许多资深人士加入了中级IT公司担任首席执行官。最引人注目的是，Wipro和Infosys最近失去了各自的首席财务官。Wipro的CFO Jatin Dalal被任命为Cognizant的CFO。

在艰难的商业环境中，失去公司资深人士和重要决策者，导致Wipro和Infosys等公司对前任高管采取行动，比如援引竞业禁止条款，或者发信阻止高知特等竞争对手挖走高管。

星座研究公司首席执行官王雷认为，这种情况可能会在2024年开始稳定下来，在领导力方面带来更多稳定。

但他补充说，“IT服务公司需要意识到，它们不是在与彼此的人力资本竞争，而是在与机器人和人工智能竞争，这已经改变了游戏规则。”以目前运作的业务流程外包(BPO)为例，它真的不应该存在于自动化和人工智能的世界。事实上，到2024年，业务流程外包的劳动力规模可能会减少三分之一。”

招聘放缓

与此同时，招聘新人和外行的速度也在放缓，因为企业目前专注于提高内部部署和利用率，这可能也反映出需求放缓。

在2024财年上半年，TCS、Infosys、HCLTech和Wipro共失去了3.9万名员工，而上一财年同期增加了81650名员工。

截至9月30日的季度，印度一级IT公司的员工人数急剧下降。TCS裁员6333人，Infosys裁员7530人，HCLTech裁员2299人，Wipro裁员5051人。根据Tech Mahindra增加的2307名员工进行调整，印度前五大IT公司在H1FY24年度总共损失了40,744名员工。

此外，TCS横向员工的入职延迟了四分之一，这让200多名新员工感到恐慌。埃森哲(Accenture)也加入了这一趋势，跳过了加薪，并大幅削减了印度员工的奖金，而ltimmindtree则提供了0- 2%的微薄加薪。Wipro没有给表现出色的员工加薪。

唱片合约获胜

如果说我们可以从去年吸取一个趋势的话，那就是截至24财年第二季度，顶级it公司能够实现的季度交易总合同价值(TCV)创历史新高。

在连续三个季度交易金额超过100亿美元的背景下，TCS将季度交易金额指引从之前的70亿美元上调至90亿美元至100亿美元。

印孚瑟斯(Infosys)公布了其有史以来最高的季度大宗交易，成交额为77亿美元。HCLTech增加了价值39.6亿美元的交易，Wipro第二季度的总体TCV为37.8亿美元，其大额交易TCV为12.7亿美元，为九个季度以来的最高水平。

相反，包括印孚瑟斯(Infosys)、HCLTech和威普罗(Wipro)在内的一些公司下调了即将到来的季度和全年的收入增长预期。

但这种交易获胜的趋势也可能从第三季度开始改变。Kotak Institutional Equities的分析师表示，他们预计12月当季各公司的TCV将走弱。

“我们还预计，大多数公司的交易TCV都将疲软。中型企业的增长应该会有很大差异，但应该比大型企业的增长要好。印孚瑟斯(Infosys)、威普罗(Wipro)和强调斯(强调斯)的季度业绩应该会比较疲弱，而HCLT和Persistent的季度业绩应该会不错。TCS应该保持稳定，”Kotak分析师在一份报告中表示。

生成式AI推送

最近，IT公司唯一的亮点是客户对生成式人工智能和人工智能实验的大肆宣传和好奇。

所有的公司都在积极地谈论各种正在进行的实验和概念验证(poc)。

上个月，埃森哲报告称，行业领先的生成式人工智能管道的新订单价值4.5亿美元，而23财年全年为3亿美元。该公司还预计，到2024年，客户将从新一代人工智能实验转向更多的概念验证和试点。

同样，TCS表示，它有250多个生成式人工智能机会正在筹备中，印孚瑟斯有50多个活跃的代人工智能项目，而HCLTech正在不同阶段参与140多个代人工智能poc。

然而，问题是这些poc尚未投入生产，远未立即产生收入。

bendo - samuel坚信，2023年建造的大部分poc将不会在2024年投入生产。

“这可能高达90%的PoCs，”他说。

他补充说:“然而，真正投入生产的10%将向市场表明，新一代人工智能在哪里发挥作用，我们预计到2024年第三季度，科技服务公司将在这些领域出现重大机遇。”

2024年都准备好了吗?

考虑到所有这些因素，it服务行业不太可能在2024年迅速复苏。Moneycontrol采访的大多数专家都认为，至少在前两个季度或2024年的前六个月，客户可自由支配的技术支出的不确定性将继续存在。

对大型交易的需求将主要来自供应商整合交易，而不是数字化转型。

Wang表示，供应商整合交易以及人工智能项目、一些云返回到本地、数据战略、网络安全和自动化将继续推动2024年的需求。

Kotak的分析师表示，尽管人们对2024年可自由支配支出的复苏预期很高，但大多数行业的企业仍将重点放在降低成本上。

许多公司已经制定了到2024年的成本节约目标。向重点投资领域重新确定支出优先次序的工作尚未完成。这些都无法激发人们对可自由支配支出显著复苏的信心，至少在2013年上半年是这样。我们认为IT服务管理层还不会对2024年的前景发表评论，”分析师在报告中表示。

本德-塞缪尔预计，由于市场持续谨慎，以及“少花钱多花钱”的强烈心态，可自由支配的支出将继续低迷。

“我们预计在第三季度之前不会有任何实质性的加速，第四季度可能会继续提速。总的来说，我们认为2024年是艰难的一年。”

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