随着美国到欧洲的旅游达到2019年水平的95%，到欧洲大陆的旅游又回来了——这给旅行带来了一些有趣的趋势。

排名第一的是利用人工智能来计划前往外国交易所的旅行，这一趋势像火箭一样迅速上升。例如，总部位于德国的途易(Tui)正在将业务转向越来越依赖ChatGPT来帮助游客规划行程。

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去年7月，途易推出了新的ChatGPT工具，客户可以在常见的旅行计划查询中输入提示，包括航班、酒店、短途旅行和折扣交易等。

途易聊天机器人会给出自己的旅行和交通建议、交易链接、票务服务和其他建议，并将客户引导到预订页面，在那里旅行者可以使用途易的结账平台完成旅行。

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Tui并不孤单。

Expedia还开放了一个聊天机器人旅游服务工具，并计划在2023年定期更新。

Expedia集团首席执行官Peter Kern表示:“通过将ChatGPT集成到Expedia应用程序中，并将其与我们其他基于人工智能的购物功能(如酒店比较、机票价格跟踪和旅行协作工具)相结合，我们现在可以为旅行者提供一种更直观的方式来构建他们的完美旅行。”

使用Expedia聊天机器人，用户不仅可以获得旅行建议，还可以更接近旅行确认，因为人工智能工具会自动保存推荐的酒店和航班，并轻松查看优惠和活动的可用性。它还封锁了租车或使用旅行奖励等旅行必需品。

然而，Tui并没有说它会用人工智能机器人取代人类客户服务代理。

也就是说，它肯定会倾向于人工智能技术，通过在呼叫中心运营中添加聊天机器人技术，让更多的旅行者使用它的平台。

Tui首席信息官Pieter Jordaan表示:“新一代人工智能正在迅速取代任务，但不是工作。”“我们看到它被用来补充现有的工作岗位。然而，使用新一代人工智能的人类将远远超过没有新一代人工智能帮助的人类。”

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