一张上世纪90年代初科尔斯超市的照片引发了一场关于澳大利亚自助购物现状的激烈辩论。
这张复古照片被分享到“澳大利亚老商店”的脸书页面上，描绘了30多年前高峰时段新南威尔士州麦夸里湖的老贝尔蒙特科尔斯。
在色彩鲜艳的商店里，一条又一条的收银台延伸开来，店员和顾客忙着交换食品。
然而，这张怀旧的照片引发了一场略带政治色彩的讨论，而不是情感上的讨论，评论者们就自助退房系统的兴起展开了辩论。
“我真的很讨厌自助退房。我发现它们的设计太糟糕了，没有足够的空间让我有序地放东西，当我被迫使用它们时，我觉得很匆忙。”
“我更喜欢和人类交流。”
其他页面成员也附和说，他们渴望有一个“顾客被重视”的时代。
第三个人评论道:“现在简直就是一场狗屎秀。”
“随着自助快速结帐和现在的自助手推车结帐，只有很少的人员结帐。
“即使在高峰时期，情况也很糟糕。”
购物者还把矛头指向了超市巨头，因为他们为了提高利润和降低劳动力成本而逐步取消了人工结账。
“大企业的首席执行官们很快也会有客户来包装货架。这些自助结账并不像傻瓜们被误导的那样是为了方便，他们是为了通过减少员工和服务来提高自己的工资和奖金。”
“现在还应该是这样。的工作!另一个回答。
然而，尽管有人反对新的自助结账系统，但前科尔斯员工在评论中表示，旧的结账方式并不完美。
一名前员工写道:“我一直在工作的收银机从来没有正确扫描过这些东西，玻璃上的划痕太大了，你得永远清理玻璃，它们是垃圾。”
“上世纪90年代末，我在科尔斯百货工作，当时并不是所有的收银台都是打开的。我们的经理总是想省钱，开了大约4个大的收银台，每个收银台大概有5辆手推车那么深。”
“缺乏开放的收银台对收银台经营者的影响比对顾客的影响更大。”
“我意识到很多人喜欢自助结账;我女儿因为方便而喜欢它们，对于那些想要使用它们的人来说，我没有意见。”
“只是不要剥夺我使用人工收银员的传统结账方式的选择。”
其他评论者提到了英国连锁超市布斯最近决定放弃自助结账，以改善客户服务。
据the Grocer报道，去年11月，这家英国零售商宣布将在旗下27家超市中，除两家外的所有超市更换收银台。
最近的一项调查显示，许多购物者发现自助结账太麻烦了。许多人转而选择去工作人员值机的收银台，这导致了排长队和不满的顾客。
展台总经理奈杰尔·默里告诉该杂志，该超市不太喜欢“自助结账”。
他说:“我们为出色的客户服务感到自豪，这是机器人无法做到的。”
穆雷还透露，这项技术可能会“有问题”，导致顾客不得不等待更长时间，例如，当工作人员需要检查身份证是否含有酒精或称重物品时。
这条无辜的脸书帖子引发了相当大的争论，问题仍然是Coles是会继续忠于自助服务，还是会效仿那些放弃自助服务系统的连锁店。
原标题为“它应该是怎样的”:科尔斯20世纪90年代的照片引发了争论
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